Legal
Libro de Reclamaciones
Documento en borrador, pendiente de revisión legal. Completa la razón social, el RUC y los datos de contacto antes de publicarlo como versión final.
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), Perú SAC pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones.
- Reclamo: disconformidad con los productos o servicios.
- Queja: disconformidad con la atención, no relacionada con el producto o servicio.
Proveedor: [Razón social] · RUC [Pendiente] · [Dirección], Lima.
Formulario
El formulario virtual se habilitará al conectar el envío por correo, que debe remitir una copia al consumidor. Mientras tanto, el Libro de Reclamaciones físico está disponible en nuestra sede. Estos son los datos que te pediremos:
Datos del consumidor
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Domicilio
- Teléfono
- Correo electrónico
Bien contratado
- Producto o servicio
- Monto reclamado
- Descripción
Detalle
- Tipo: reclamo o queja
- Detalle de lo ocurrido
- Pedido del consumidor
Responderemos en el plazo que establece la normativa vigente.